Правила повернення коштів

Оновлено: 5 липня 2026 року

Ці Правила визначають умови повернення грошових коштів та скасування транзакцій за послуги, придбані під брендом Natali Fit на сайті natalifit.com. Виконавцем послуг та стороною, що здійснює повернення, є ФОП Шебелла Марія Іванівна (далі — «Виконавець»).

1. Загальні умови

Оплачені послуги поверненню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених розділом 2 цих Правил. Оформлюючи оплату на Сайті, Клієнт підтверджує, що ознайомлена з цією умовою і приймає її. У випадках, коли повернення здійснюється, кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.

2. Коли повернення можливе

Повернення коштів здійснюється лише у випадку, якщо послуга не була надана взагалі з причин, що залежать від Виконавця, зокрема:

• через технічні несправності на боці Виконавця, внаслідок яких Клієнт не отримала доступ до оплаченої послуги;
• через скасування послуги Виконавцем без надання альтернативи.

У таких випадках повертається повна вартість ненаданої послуги. Також повертаються кошти за помилкові або подвійні платежі (розділ 6).

3. Коли повернення не здійснюється

У всіх інших випадках повернення не здійснюється, зокрема:

• якщо послугу надано повністю або частково: проведені заняття, відкритий доступ до курсу в записі, трансляцій, записів чи чату;
• якщо Клієнт не скористалася оплаченою послугою з власних причин (пропущені заняття, невикористаний період підписки тощо);
• у разі скасування підписки — наступні списання припиняються, доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, кошти за поточний період не повертаються;
• у разі порушення Клієнтом умов Правил та умов надання послуг.

4. Як подати запит на повернення

Щоб оформити повернення, надішліть звернення у довільній формі із зазначенням дати оплати, суми та причини:

• на email: natali.yehozha@gmail.com;
• або у Telegram: @nata_fitcurly.

5. Строки розгляду та повернення

Виконавець розглядає запит протягом 3 робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються на картку Клієнта протягом до 14 календарних днів з моменту погодження повернення. Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента картки.

6. Скасування транзакції

Якщо оплата була здійснена помилково або двічі, Клієнт має повідомити Виконавця якнайшвидше — помилковий платіж буде скасовано або повернуто в повному обсязі.

7. Контакти

• ФОП Шебелла Марія Іванівна, РНОКПП (ІПН): 2298312941
• Телефон: +380 95 812 86 17
• Email: natali.yehozha@gmail.com